退換貨說明  

【退換貨貼心提醒，以下狀況無法辦理退換貨】

  1. 超過10天鑑賞期。
  2. 退貨時發票未寄回。
  3. 退貨時活動贈品未退回。
  4. 已在商品上加工，例如：繡花、裁減、打印...等非商品原樣。
  5. 退貨時，商品配件不全或吊牌已剪(請務必退回所有包裝配件)。
  6. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒汙、沾染粉妝。
  7. 依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事適用準則，內褲、褲襪類等貼身衣物類商品，因基於個人衛生考量，拆封後恕不接受退貨。

【取消訂單】

  1. 未出貨前，皆可至 會員訂單頁面 點選「取消訂單」。
  2. 如已出貨，請洽 客服 02-25288826 或 加入 官方LINE @naturally-jojo 洽詢小編，視情況將酌收$100物流費用。

【整筆退貨】

  1. 10天鑑賞期內，可至 會員訂單頁面 點選「整筆退貨」。

【部分退貨】

  1. 10天鑑賞期內，可至 會員訂單頁面 點選「單品退(換)貨」。

【換貨】※請先聯繫 官方LINE @naturally-jojo 洽詢小編

  1. 10天鑑賞期內，可至 會員訂單頁面 點選「單品退(換)貨」。
  2. 本服務僅可換同款不同尺寸之商品，如需其他商品請整筆退貨後重新下單，優惠不可延續，僅視重新下單當時的優惠方案。

【退款】※2022年1月1日起  成立之訂單，退貨運費內容如下，敬請留意：

  • 申請整筆退貨之運費：
  1. 免運訂單：將向您補收$100，於退款款項中扣除。
  2. 未達免運訂單：將不退還運費$100，於退款款項中扣除。
  • 申請部分退貨：
  1. 保留商品總額仍達免運門檻之訂單，將不額外收取或扣除運費款項。
  2. 保留商品總額未達免運門檻之訂單：將不退還運費$100元，或將收取運費$100元，於退款款項中扣除。
  3. 換貨限同款不同尺寸，不得換其他商品。
  • 申請換貨之運費：※請先聯繫 官方LINE @naturally-jojo 洽詢小編
  1. 自行寄回將不收取$100運費
  2. 如需派車取回將酌收$100運費
  • 線上刷卡：
  1. 將於確認退回商品檢查無誤後需三個工作天可刷退，但各家銀行還需5-7個工作日不等，請耐心等候並留意銀行帳戶款項。
  • 線上刷卡(分期)：
  1. 請注意如果您是部分退貨又是分期付款，將由專人告知處理方式，請務必聯繫 官方LINE @naturally-jojo 洽詢小編。
  • ATM轉帳：
  1. 將於確認退回商品檢查無誤後，需五個工作天轉帳退款。
  2. 請確認填寫之退款帳號無誤，如因自行填錯而未收到退款，本公司將恕不負責。

 

請詳閱退換貨規則，謹慎下單!

謝謝您配合!如有疑問請至以下協詢服務：

  • 客服中心留言
  • 洽詢 客服 02-25288826
  • 加入 官方LINE @naturally-jojo 洽詢小編